Korte lijnen en één product
“Ik heb altijd bij grote organisaties gewerkt met honderden en soms wel duizenden medewerkers. Dan merk je dat dingen soms log en afstandelijk kunnen zijn. Hier is dat totaal anders. Die scale-up vibe spreekt me enorm aan. Korte lijntjes en veel persoonlijk contact, waardoor je collega’s, maar ook de gebruiker echt goed leert kennen. Ik heb nu voor het eerst in m’n carrière twee weken achter elkaar op kantoor gezeten. En daar heb ik oprecht van genoten.”
Ook het werken met één product bevalt heel goed. “In mijn vorige werk zag je steeds andere systemen. Dan blijft het vaak wat oppervlakkig. Nu kun je de diepte in en gebruikers goed adviseren over hoe ze Atlas het beste kunnen inzetten.”
Precies wat ik zocht
Na zijn eerste maand is zijn beeld duidelijk: dit klopt. “Het is precies wat ik ervan verwachtte. De sfeer is informeel en iedereen is onwijs aardig, dus ik voelde me meteen onderdeel van het team. En omdat we nog volop in ontwikkeling zijn, kun je echt meedenken en invloed uitoefenen. Dat vind ik heel tof.”
Veel schakelen, veel leren
Zijn rol als Customer Success Manager blijkt in de praktijk breder dan vooraf gedacht. “Je krijgt vragen vanuit allerlei hoeken. Van implementaties tot gebruikersvragen. Je moet overal iets mee, maar juist die afwisseling maakt het interessant. Je bent tegelijkertijd bezig met accountmanagement, projectmanagement en verandermanagement. Je slaat dus echt de brug tussen IT en de business.”
Daarnaast duikt hij steeds meer de inhoud in. “De thema’s waar onze klanten mee werken, zoals ondermijning en veiligheid, zijn nieuw voor mij. Maar dat maakt het juist interessant. Het is tastbaar en relevant, maar je moet het wel begrijpen om echt goed te kunnen helpen.”
Hard werken, zonder stress
Binnen Pantyr wordt vaak gesproken over hard werken zonder stress. Alexander herkent dat beeld. “Er wordt hier zeker hard gewerkt. We zijn ook flink aan het groeien. Maar het voelt niet als een overload. Je hebt veel verantwoordelijkheid, maar ook de ruimte om het op je eigen manier in te richten.”
Bouwen aan groei
Voor wie deze rol overweegt, heeft hij een duidelijk beeld. “Je moet sociaal vaardig zijn, snel kunnen schakelen en het leuk vinden om met systemen te werken. Maar vooral: je moet het leuk vinden om verschillende petten op te hebben.”
Ervaring met stakeholdermanagement helpt, net als gevoel voor processen. “Wij vertalen processen van gemeenten naar een systeem. Dan moet je beide werelden begrijpen.”
Maar misschien nog wel belangrijker: energie krijgen van de fase waarin Pantyr zit. “Als je het leuk vindt om mee te bouwen aan een groeiende organisatie, waar nog niet alles vastligt en je echt impact kunt maken, dan zit je hier goed.”
Wil je meer weten over werken bij Pantyr? Of gelijk solliciteren? Neem dan gerust contact op door te mailen naar jobs@pantyr.nl of bel Joey via 06‑52407152.