Binnen hun rol richten Lenneke en Susanne zich op een breed en complex werkveld. Zij fungeren als meldpunt voor integriteitsmeldingen en adviesvragen, maar werken ook aan beleid, uitvoering en bewustwording rondom integriteit en veilige publieke dienstverlening. Dat speelt zowel in de omgang met burgers en ondernemers als in de interne samenwerking binnen de gemeente. Tegelijkertijd raken hun werkzaamheden regelmatig aan onderwerpen als ondermijning, waar andere belangen en dynamieken een rol kunnen spelen.
Jullie zijn de eerste gemeente die Atlas gebruikt voor integriteitsmeldingen. Waarom wilden jullie dat?
Susanne: “Wij kijken hoe ambtenaren hun werk zo veilig mogelijk kunnen doen. Het borgen van integriteit is daarbij cruciaal. Door alles in een informatieknooppunt als Atlas vast te leggen, creëren we overzicht en structuur. Het maakt onze dienstverlening veiliger, voor zowel inwoners als medewerkers. We zien meteen welke meldingen er zijn, wie deze behandeld heeft en welke acties lopen. Dat helpt ook bij het voorkomen van problemen. Alles wordt overzichtelijk gedocumenteerd, waardoor we rapportages kunnen maken over de typen vragen en onderwerpen. Daarmee zien we bepaalde ontwikkelingen en mogelijke structuren.”
Hoe zijn jullie bij Atlas terechtgekomen?
Lenneke: “Ik kende Atlas al van mijn tijd bij OOV. En toen we voor Integriteit een goed beveiligd systeem zochten, moest ik meteen aan Atlas denken. We hebben toen contact opgenomen met Joey om te kijken of Atlas ook ingezet kan worden in onze praktijk. En dat bleek perfect.”
Voor beide partijen is dit iets nieuws, hoe hebben jullie dat ervaren?
Lenneke: “In het begin even wennen, omdat ons proces nieuw is. We moesten eerst ons eigen proces goed uitdenken, voordat we het in Atlas konden vullen. Anne heeft ons hierbij enorm geholpen. Ze las onze meldregeling door en dacht echt mee. Zij kent het systeem als geen ander, maar wist ook in no-time onze processen eigen te maken. Zo kon ze de inzet van Atlas perfect afstemmen op onze wensen.”
Hoe bevalt het systeem in de praktijk?
Lenneke: “Heel goed. De implementatie is net een maand klaar en voor ons is het al een enorme verbetering. Alles is overzichtelijk. Het logboek is fantastisch. Omdat wij elkaar volledig vervangen, zie je precies wat de ander heeft gedaan en kun je makkelijk taken overnemen. De acties werken ook fijn; het was even zoeken omdat onze terminologie anders is dan bij ondermijning, maar dat went snel.”
Susanne: “We gebruiken taken vooral als to-do lijst. Voor integriteit zijn er niet echt procestaken, maar dit werkt goed. Ook de bewaartermijnen zijn handig, dat hoeven wij zelf niet meer bij te houden.”
Kun je een voorbeeld geven hoe jullie Atlas nu gebruiken?
Lenneke: “We kregen vorige week een anonieme melding binnen over een collega. In Atlas kunnen we direct de melding vastleggen, acties koppelen en opvolging plannen. Alles overzichtelijk, met logboek en toewijzing. Zonder Atlas was dit veel lastiger geweest.”
Wat vinden jullie van de samenwerking met Pantyr?
Susanne: “Top. Ze schakelen snel en denken echt met ons mee. Dat merkten we eigenlijk al vanaf het eerste contact en zag je ook weer terug tijdens de implementatie. Ze begrijpen dat onze processen uniek zijn en helpen ons om Atlas precies passend in te richten. Dat geeft vertrouwen dat we dit goed kunnen blijven gebruiken en integriteit structureel kunnen borgen.”
Ben jij benieuwd naar de mogelijkheden om Atlas voor jouw organisatie in te zetten? Neem dan contact op met Joey van Haasen via joey@pantyr.nl of bel 06 52 40 7152.