Sinds mei werkt de gemeente daarom met Atlas. Voor Jesse Tieman, beleidsmedewerker jeugd en preventie, en Medina van der Vreede, procesregisseur persoonsgerichte aanpak jeugd, was vooral één aspect doorslaggevend: Atlas ondersteunt hun manier van werken, in plaats van andersom.
Een vliegende start
"De implementatie verliep ontzettend soepel," vertelt Jesse. "We wilden snel schakelen en hadden behoefte aan een systeem dat direct inzetbaar was. Pantyr stond voor ons meteen in de startblokken en zodoende konden we vrijwel meteen aan de slag."
Ook Medina kijkt daar positief op terug.
"We hadden al lopende dossiers. Die konden we dus direct in Atlas onderbrengen. Het mooie is dat we ons eigen proces niet hoefden te veranderen om in het systeem te passen. Atlas sluit zich aan op hoe de gebruiker werkt."
Samen met politie, jongerenwerk, jeugdboa's, Veilig Thuis, het jeugdteam en jeugdbescherming werd tijdens een gezamenlijke kick-off direct gestart. Partners kregen uitleg, maakten een account aan en konden meteen aan de slag.
"Natuurlijk moet je elkaar meenemen in een nieuwe manier van werken," vertelt Medina. "Maar doordat iedereen vanaf het begin betrokken was, ontstond er direct een gezamenlijke werkwijze."
Minder administratie, meer aandacht voor de casus
Voor de komst van Atlas werkte de gemeente grotendeels met Word-documenten en beveiligde e-mails. Dat maakte samenwerken en het terugvinden van informatie tijdrovend. Nu ondersteunt Atlas het volledige proces. Tijdens overleggen legt Jesse direct notulen vast, koppelt acties aan dossiers en wijst taken toe aan de juiste partners.
"Alles staat op één plek. Je kunt tijdens het overleg direct actiepunten uitzetten, inclusief deadline en verantwoordelijke. Daardoor blijft overzicht behouden en weet iedereen wat er van hem of haar verwacht wordt."
Voor beleidsmedewerkers zorgt het voor overzicht. Voor de collega's die de inhoud induiken, levert het rust en inzichten op.
"Onze casuïstiek is vaak complex. Denk aan jongeren waarbij wapenbezit, drugshandel of mishandeling een rol speelt. Dan wil je niet bezig zijn met het zoeken naar informatie in verschillende systemen. Je wilt kunnen focussen op wat er speelt en welke interventie nodig is."
Samenwerken binnen én buiten de gemeente
Atlas wordt in Rijswijk inmiddels gebruikt voor verschillende processen binnen zorg en veiligheid. Juist de samenwerking tussen verschillende disciplines maakt volgens Jesse en Medina het verschil.
"Wanneer een dossier raakvlakken heeft met ondermijning, kunnen we veel sneller schakelen," vertelt Medina. "Tegelijkertijd helpt Atlas ons ook om zorgvuldig om te gaan met informatie. Het systeem vraagt heel concreet welke gegevens je wel of niet wilt delen. Daardoor blijven we binnen de juridische kaders werken."
Ook bij afwezigheid van collega's biedt dat voordelen.
"We zijn een relatief kleine organisatie," zegt Jesse. "Dan wil je niet afhankelijk zijn van één persoon. Collega's kunnen dossiers eenvoudig overnemen en hebben direct inzicht in de laatste stand van zaken."
Ook partners ervaren de meerwaarde
Niet alleen binnen de gemeente wordt de nieuwe werkwijze positief ontvangen. Ook ketenpartners merken het verschil. Medina noemt een reactie van een jeugdboa die direct enthousiast was.
"Zij werkt normaal met verschillende systemen naast elkaar. Nu kan zij meldingen direct in Atlas zetten en ziet zij in één overzicht wat er rondom een jongere speelt en wie betrokken zijn. Dat werkt veel prettiger."
Een systeem dat meegroeit
Bij de keuze voor Atlas speelde gebruiksvriendelijkheid een belangrijke rol. De gemeente vergeleek meerdere systemen, betrok verschillende collega's bij de beoordeling en koos uiteindelijk voor Atlas vanwege de intuïtieve werkwijze, flexibiliteit en aansluiting op de praktijk. Na de eerste maanden is die keuze volgens Jesse en Medina alleen maar bevestigd.
"Als ik opnieuw zou moeten kiezen," besluit Jesse, "dan zou ik zonder twijfel weer voor Atlas kiezen.”
Benieuwd wat Atlas kan betekenen voor jouw gemeente? Neem dan contact op met Joey via joey@pantyr.nl of bel 06 52 40 7152.